Giải đáp thắc mắc nhanh chóng — nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy gọi ngay 091 234 5678
1
Dịch vụ chung
Taxi Tải Hải Phòng cung cấp những dịch vụ gì?
Chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyển nhà trọn gói, chuyển văn phòng, chuyển công ty, vận tải hàng hoá đường bộ, ghép hàng liên tỉnh và cung cấp nhân công bốc xếp. Phục vụ nội thành Hải Phòng và toàn quốc.
Có phục vụ vào cuối tuần và ngày lễ không?
Có. Chúng tôi hoạt động 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ. Quý khách chỉ cần gọi hotline 091 234 5678 để đặt lịch.
Khu vực nào được phục vụ?
Chúng tôi phục vụ toàn bộ nội thành và ngoại thành Hải Phòng. Đối với vận tải liên tỉnh, chúng tôi phục vụ tuyến Hải Phòng đi các tỉnh thành trên toàn quốc, đặc biệt tuyến Hải Phòng — Hà Nội — TP.HCM.
Thời gian xe đến sau khi đặt là bao lâu?
Đối với nội thành Hải Phòng, xe sẽ có mặt trong vòng 30 phút sau khi xác nhận đơn hàng. Đối với lịch hẹn trước, xe sẽ đến đúng giờ cam kết.
2
Giá cước & Thanh toán
Giá cước được tính như thế nào?
Giá cước phụ thuộc vào loại xe, khoảng cách vận chuyển, khối lượng hàng hoá và dịch vụ đi kèm (bốc xếp, đóng gói). Chúng tôi sẽ báo giá cụ thể qua điện thoại hoặc sau khảo sát thực tế.
Có phát sinh thêm chi phí sau khi báo giá không?
Không. Chúng tôi cam kết giá báo trước là giá cuối cùng — tuyệt đối không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào ngoài thoả thuận ban đầu.
Thanh toán bằng hình thức nào?
Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt sau khi hoàn tất dịch vụ hoặc chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi cũng xuất hoá đơn VAT theo yêu cầu.
Có cần đặt cọc trước không?
Thông thường không cần đặt cọc cho các đơn hàng nội thành. Đối với đơn hàng liên tỉnh giá trị lớn hoặc cần chuẩn bị đặc biệt, có thể cần đặt cọc 10-20% tuỳ thoả thuận.
3
An toàn & Bảo hiểm
Hàng hoá có được bảo hiểm không?
Có. Toàn bộ hàng hoá đều được bảo hiểm trong suốt quá trình vận chuyển. Nếu xảy ra sự cố, chúng tôi cam kết bồi thường đầy đủ theo giá trị khai báo.
Nếu hàng bị hư hỏng thì xử lý thế nào?
Quý khách cần thông báo ngay trong vòng 24 giờ kèm hình ảnh chứng minh. Chúng tôi sẽ xác minh và bồi thường theo chính sách bảo hiểm, tối đa bằng giá trị khai báo ban đầu.
Đồ đạc dễ vỡ được xử lý ra sao?
Đội ngũ sẽ sử dụng xốp hơi, giấy gói, thùng carton và dây đai chuyên dụng để đóng gói cẩn thận từng món đồ dễ vỡ. Quý khách cũng có thể yêu cầu dịch vụ đóng gói trọn gói.
4
Chuyển nhà
Chuyển nhà trọn gói bao gồm những gì?
Dịch vụ trọn gói bao gồm: khảo sát, tư vấn, cung cấp vật liệu đóng gói, tháo lắp đồ nội thất, bốc xếp lên xe, vận chuyển, dỡ hàng và sắp xếp tại nhà mới.
Có cần dọn dẹp đồ đạc trước khi xe đến không?
Nếu quý khách chọn dịch vụ trọn gói, đội ngũ sẽ đóng gói toàn bộ. Tuy nhiên, nên sắp xếp trước các đồ vật quý giá, giấy tờ quan trọng và tách riêng đồ không muốn chuyển.
Chuyển nhà chung cư cao tầng có được không?
Hoàn toàn được. Chúng tôi có kinh nghiệm chuyển nhà chung cư với quy trình riêng: đăng ký thang máy, bảo vệ sàn hành lang, sử dụng xe đẩy chuyên dụng.
5
Huỷ đơn & Đổi lịch
Có thể huỷ đơn sau khi đặt không?
Quý khách có thể huỷ đơn miễn phí nếu thông báo trước ít nhất 2 giờ so với lịch hẹn. Trường hợp huỷ khi xe đã đến, có thể phát sinh phí di chuyển.
Có thể đổi lịch chuyển nhà không?
Có. Quý khách liên hệ hotline để đổi lịch, tốt nhất trước 24 giờ. Chúng tôi sẽ sắp xếp lại lịch phù hợp mà không phát sinh thêm phí.